Résoudre les Problèmes Liés aux Applications du Windows 11 Store : Guide Complet
Le Microsoft Store (anciennement Windows Store) est une plateforme essentielle pour télécharger et mettre à jour des applications sur Windows 11. Cependant, il arrive que les utilisateurs rencontrent des difficultés, que ce soit avec le Store lui-même ou avec les applications qu’ils essaient d’installer ou d’utiliser. Ce guide vous aidera à résoudre les problèmes liés aux applications du Windows 11 Store grâce à une série d’étapes de dépannage claires et efficaces.
Problèmes Courants avec les Applications du Microsoft Store sous Windows 11
Avant de plonger dans les solutions, identifions quelques-uns des problèmes les plus fréquents :
Applications qui ne se téléchargent pas ou ne s’installent pas
Vous cliquez sur « Obtenir » ou « Installer », mais le téléchargement reste bloqué à 0% ou échoue avec un code d’erreur.
Applications qui se bloquent ou ne se lancent pas
Une application que vous avez installée se ferme de manière inattendue peu après son lancement, ou ne s’ouvre tout simplement pas.
Mises à jour d’applications qui échouent
Le Microsoft Store tente de mettre à jour vos applications, mais le processus échoue pour une ou plusieurs d’entre elles.
Le Microsoft Store lui-même ne s’ouvre pas ou se ferme de manière inattendue
L’application Microsoft Store elle-même peut rencontrer des problèmes, l’empêchant de fonctionner correctement.
Étapes de Dépannage pour Résoudre les Problèmes liés aux Applications du Windows 11 Store
Suivez ces étapes dans l’ordre pour diagnostiquer et corriger les dysfonctionnements.
Vérifier votre connexion Internet
Une connexion Internet instable ou inexistante est une cause fréquente de problèmes avec le Store. Assurez-vous que votre connexion fonctionne correctement en ouvrant un navigateur web et en visitant quelques sites.
Vérifier les paramètres de date et d’heure
Des paramètres de date, d’heure ou de fuseau horaire incorrects sur votre PC peuvent entraîner des problèmes de communication avec les serveurs du Microsoft Store.
- Allez dans Paramètres (clic droit sur le bouton Démarrer > Paramètres).
- Sélectionnez Heure et langue.
- Assurez-vous que les options « Régler l’heure automatiquement » et « Définir le fuseau horaire automatiquement » sont activées, ou configurez-les manuellement correctement.
Mettre à jour Windows 11
Des mises à jour système manquantes peuvent causer des incompatibilités.
- Allez dans Paramètres > Windows Update.
- Cliquez sur Rechercher des mises à jour. Installez toutes les mises à jour disponibles et redémarrez votre PC si nécessaire.
Réinitialiser le cache du Microsoft Store (wsreset.exe)
La réinitialisation du cache du Store peut résoudre de nombreux problèmes courants.
- Tapez wsreset.exe dans la barre de recherche Windows.
- Cliquez sur wsreset.exe dans les résultats.
- Une fenêtre d’invite de commandes vide s’ouvrira. Attendez qu’elle se ferme automatiquement et que le Microsoft Store se lance. Cela peut prendre quelques minutes.
Exécuter l’utilitaire de résolution des problèmes des applications du Windows Store
Windows 11 inclut un utilitaire de dépannage spécifique pour les applications du Store.
- Allez dans Paramètres > Système > Dépannage.
- Cliquez sur Autres utilitaires de résolution des problèmes.
- Faites défiler vers le bas et trouvez Applications du Windows Store.
- Cliquez sur Exécuter à côté de cette option et suivez les instructions.
Réparer ou réinitialiser l’application problématique (y compris le Microsoft Store)
Si un problème concerne une application spécifique (y compris le Microsoft Store lui-même), vous pouvez tenter de la réparer ou de la réinitialiser.
- Allez dans Paramètres > Applications > Applications installées (ou Applications et fonctionnalités).
- Recherchez l’application problématique dans la liste (par exemple, « Microsoft Store » ou le nom de l’application).
- Cliquez sur les trois points (options) à côté de l’application et sélectionnez Options avancées.
- Faites défiler vers le bas et essayez d’abord l’option Réparer. Si cela ne fonctionne pas, essayez Réinitialiser. Notez que la réinitialisation supprimera les données de l’application.
Réinstaller l’application problématique
Si la réparation ou la réinitialisation ne fonctionne pas, la désinstallation puis la réinstallation de l’application peut aider. Vous pouvez désinstaller la plupart des applications depuis Paramètres > Applications > Applications installées. Pour le Microsoft Store, sa désinstallation est plus complexe et généralement non recommandée sans expertise technique ; privilégiez la réinitialisation ou les étapes PowerShell ci-dessous.
Réenregistrer le Microsoft Store (PowerShell)
Si le Microsoft Store lui-même est corrompu, vous pouvez essayer de le réenregistrer.
- Faites un clic droit sur le bouton Démarrer et sélectionnez Terminal Windows (Admin) ou Windows PowerShell (Admin).
- Copiez et collez la commande suivante, puis appuyez sur Entrée :Get-AppXPackage *WindowsStore* -AllUsers | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register « $($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml »}
- Attendez la fin du processus et redémarrez votre PC.
Vérifier les services Windows Update et Microsoft Store Install Service
Ces services doivent être en cours d’exécution pour que le Store fonctionne correctement.
- Tapez services.msc dans la barre de recherche et ouvrez l’application Services.
- Recherchez Windows Update dans la liste. Assurez-vous que son état est « En cours d’exécution » et que le type de démarrage est « Automatique » ou « Manuel ».
- Recherchez Microsoft Store Install Service. Assurez-vous que son état est « En cours d’exécution » et que le type de démarrage est « Manuel ».
- Si l’un de ces services n’est pas en cours d’exécution, faites un clic droit dessus et sélectionnez Démarrer. Si le type de démarrage est incorrect, faites un clic droit, sélectionnez Propriétés, et modifiez le type de démarrage.
Vérifier les paramètres du pare-feu et de l’antivirus
Votre logiciel de sécurité pourrait bloquer l’accès du Microsoft Store à Internet. Essayez de désactiver temporairement votre pare-feu ou votre antivirus pour voir si cela résout le problème. N’oubliez pas de les réactiver par la suite.
Créer un nouveau compte d’utilisateur local
Parfois, un profil utilisateur corrompu peut être la cause des problèmes. Créez un nouveau compte d’utilisateur local pour voir si le Store fonctionne correctement avec ce nouveau profil.
- Allez dans Paramètres > Comptes > Famille et autres utilisateurs (ou « Autres utilisateurs »).
- Cliquez sur Ajouter un compte sous « Autres utilisateurs » et suivez les instructions pour créer un compte local (choisissez « Je n’ai pas les informations de connexion de cette personne » puis « Ajouter un utilisateur sans compte Microsoft »).
Quand Contacter le Support Microsoft
Si aucune des étapes ci-dessus ne permet de résoudre les problèmes liés aux applications du Windows 11 Store, il se peut qu’il y ait un problème plus complexe avec votre système. Dans ce cas, contacter le support Microsoft peut être la meilleure option pour obtenir une assistance personnalisée.
Conclusion
Les problèmes avec le Microsoft Store et ses applications peuvent être frustrants, mais la plupart peuvent être résolus en suivant méthodiquement les étapes de dépannage. En commençant par les vérifications les plus simples et en progressant vers des solutions plus techniques, vous devriez être en mesure de restaurer la fonctionnalité de votre Store et de profiter à nouveau de vos applications sous Windows 11.